Crear un contrato con Siebel

 En una entrada anterior ya se ha hablado del CRM Siebel.
  Dicho programa, perteneciente a Oracle, es utilizado por numerosas organizaciones del mundo para lograr los objetivos de su transformación digital.
  Esto se debe a que sus aplicaciones permiten a las organizaciones aprovechar las tecnologías web para conseguir nuevos clientes y mejorar todas y cada una de las relaciones con ellos, puesto que se han creado según los estándares informáticos actuales y emergentes, proporcionando una funcionalidad integrada en un solo paquete, una arquitectura de productos modificable en formato web y un gran número de posibilidades de personalización de la aplicación.

Aproximación a Pega

  Este programa es un gestor de relación con el cliente desarrollado por la compañía Pegasystems.
  Naturalmente, al igual que Siebel, se trata de un software propietario con fines comerciales especialmente en el entorno del negocio empresarial.
 La principal ventaja de este programa consiste en que está habilitado para el recorrido, lo que significa que una empresa que tenga este CRM implementado obtendrá una ventaja competitiva al poder innovar rápidamente y brindar resultados con mayor frecuencia.

Aproximación a Siebel

  Este sistema de gestión de relación con el cliente permite al usuario gestionar el conjunto de datos empresariales centrándose en las cuestiones de mayor relevancia, como la gestión del incremento de datos, la adecuación a la privacidad de datos, la gestión de pruebas de datos, las auditorías electrónicas, las futuras migraciones, las retiradas y la actualización de programas.

El programa de gestión de relación con el cliente

  En la actualidad gran parte de la tecnología se emplea en el mundo de los negocios, razón por la cual existen numerosos programas destinados a mejorar las tareas relacionadas con dicho mundo (los programas de ofimática son el ejemplo más popular).

  Un tipo de programas que se han comenzado a emplear desde hace unos años es el de gestión de relación con el cliente ["customer relationship management" (CRM), en inglés], que es conocido popularmente como programas CRM.

  Desde el punto de vista informático, un programa CRM consiste en un sistema informático de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing,​ y que se integra en los llamados Sistemas de Gestión Empresarial (SGE), y que incluyen CRM, ERP, PLM, SCM y SRM. El software de CRM puede comprender varias funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas, tecnologías de almacén de datos ("data warehouse", en inglés) para agregar la información transaccional y proporcionar capa de informes, tableros de instrumentos ("dashboard", en inglés) e indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.